Regler och villkor

Användarvillkor - Xilo Management & Experience

1. Öppettider och kontaktinformation för kommersiell service:

Måndag till fredag, från 7.00 till 22.00, och lördagar, från 8.00 till 17.00.

Kundtjänst Telefon: (81) 9 99209-7927

Akutsupport (24 timmar): Utanför kontorstid är vårt team tillgängligt endast för medicinska eller strukturella nödsituationer i fastigheten via följande nummer: Nödnummer 1: (81) 9 8862-1004

Nödnummer 2: (81) 9 8874-9040

2. Bokningsförfarande För validering och godkännande av alla bokningar i systemet måste huvudkunden obligatoriskt skicka in betalningsbevis tillsammans med följande uppgifter om alla boende:

Fullständigt namn, födelsedatum och identitetshandlingsnummer (RG/CPF för medborgare eller pass för utlänningar - DNI);

Fullständig bostadsadress med postnummer;

Telefonnummer och e-postadress;

Beräknad ankomst-/avgångstid för flyget (i förekommande fall);

Beräknad ankomsttid till boendet.3. Betalningsmetoder och säkerhetsdeposition/bokningsgaranti: En förskottsbetalning på 50 % av den totala dagskostnaden + 50 % städavgift krävs för att reservera boendet i kalendern. Återstående belopp (50 % tillägg) + 50 % städavgift (50 % tillägg) måste betalas före incheckning.

Godkända metoder: Första betalningen kan göras via PIX, banköverföring/deposition, bankkvitto, PayPal eller kreditkort.

Säkerhetsdeposition: En säkerhetsdeposition krävs vid incheckningen, kontant eller via förhandsgodkännande på kortet, med ett förutbestämt belopp beroende på boendetyp. Beloppet återbetalas i sin helhet vid utcheckning efter en slutbesiktning.

Bekräftelse: Alla överföringar eller depositioner kräver att betalningsbevis skickas via e-post. Bokningen anses endast giltig efter att det officiella bekräftelsemejlet från Xilo Gestão & Experiência har utfärdats.

Otillgänglighet på grund av force majeure: Om den reserverade fastigheten drabbas av ett allvarligt strukturellt problem och blir otillgänglig, kommer förvaltningsbolaget att erbjuda boende av liknande standard eller full och omedelbar återbetalning av de betalda beloppen.

4. Incheckningsregler (ankomst) Standardtid: Från och med 15.00, utan tidsbegränsningar.

Krav: Gästen måste ange sin förväntade ankomsttid och ha ett aktivt telefonnummer. Incheckningsinformation skickas en dag före datumet; den elektroniska låskoden skickas 10 minuter före incheckningstiden.

Tidig incheckning: Ankomst mellan 06.00 och 14.00 kan godkännas i mån av tillgång, mot en avgift motsvarande 50 % av dagspriset. Ankomst före 06.00 medför automatiskt en full dagsavgift.

Sen incheckning: För incheckning som begärs mellan 22.00 och 06.00 följande morgon måste gästen boka och betala för föregående dags vistelse.

5. Utcheckningsregler - Standardtid: Fram till 12:00.

Besiktning: En inspektion av lägenheten kommer att utföras efter varje utcheckning.

Sen utcheckning: Vistelse i fastigheten mellan 12:00 och 18:00 sker i mån av tillgång och en avgift motsvarande 50 % av dagspriset tillkommer. Avresa efter 18:00 medför automatiskt en full dagsavgift.

Straffavgift för bristande efterlevnad: Om gästen inte lämnar fastigheten vid den överenskomna tiden och utan föregående meddelande, efter en respitperiod på 10 minuter, kommer en omedelbar böter på 200,00 R$ att tillämpas om avresan sker före 15:00. Efter denna tid debiteras en ny full dagsavgift, utan rätt att stanna kvar på fastigheten.

6. Avboknings- och kontraktsbrottsregler Återkallelse: Vid avbokning av bokningen av kunden eller utebliven ankomst återbetalas inte beloppet motsvarande säkerhetsdepositionen (50 %).

Tidig avresa: Om gästen beslutar att avbryta vistelsen och lämna boendet före den avtalade perioden, sker ingen återbetalning av belopp, ersättning för dagspriser eller beviljande av krediter för framtida resor.

Omedelbar uppsägning utan återbetalning: Xilo Gestão & Experiência förbehåller sig rätten att avsluta vistelsen omedelbart och avlägsna de boende från boendet utan återbetalning eller kompensation i följande scenarier:

Antal boende som överstiger den maximala tillåtna kapaciteten på webbplatsen;

Störning av ordningen, obehöriga parter eller brott mot bostadsrättens interna regler;

Konsumtion eller innehav av olagliga substanser i boendet;

Närvaro av husdjur utan föregående skriftligt tillstånd.

7. Ansvar, verktyg och tjänster Tredjepartsinfrastruktur: Administratören ansvarar inte för avbrott i internetsignalen, instabilitet i kabel-TV eller avbrott i vatten-/energiförsörjningen orsakade av lokala elbolag eller telekommunikationsföretag. Fel i dessa tredjepartstjänster ger inte gästen rätt till rabatter eller återbetalning av hyresbeloppet.

Skada på egendom: Den registrerade gästen tar fullt civilrättsligt och ekonomiskt ansvar för eventuella skador, brott eller defekter som orsakats av dem, deras familjemedlemmar eller besökare i fastigheten, möbler eller gemensamma utrymmen i bostadsrätten.

Interna bestämmelser: Det är gästens skyldighet att respektera bullerlagen och bostadsrättsreglerna. Eventuella böter som utfärdas av byggnadsadministrationen på grund av gästens misskötsel kommer att debiteras gästen omedelbart eller dras av från depositionen.

Besökare: Besökares tillträde omfattas av varje bostadsrätts regler. Vissa fastigheter förbjuder strikt tillträde för personer som inte är registrerade i bokningen. Rådfråga vårt team innan du bjuder in tredje part.

Energi- och gasförbrukning: För hyror som överstiger 15 dagar kan energi- och gasförbrukning debiteras separat. Beräkningen baseras på mätaravläsningen i början och slutet av vistelsen och måste betalas vid utcheckning.

8. Vi är inte husdjursvänliga.

9. Om gästen har luktkänslighet eller allergier, vänligen informera oss i förväg.

10. Jurisdiktion

För att lösa eventuella tvivel eller tvister som uppstår till följd av dessa bestämmelser väljer parterna uttryckligen, och avstår från annan jurisdiktion, domstolen i distriktet Ipojuca, delstaten Pernambuco.