Условия и положения
Условия использования - Xilo Management & Experience
1. Часы работы и контактная информация Коммерческая служба:
С понедельника по пятницу с 7:00 до 22:00, по субботам с 8:00 до 17:00.
Телефон службы поддержки клиентов: (81) 9 99209-7927
Экстренная поддержка (24 часа): Вне рабочего времени наша команда доступна исключительно для медицинских или структурных чрезвычайных ситуаций на объекте по следующим номерам: Экстренный номер 1: (81) 9 8862-1004
Экстренный номер 2: (81) 9 8874-9040
2. Процедура бронирования Для подтверждения и одобрения любого бронирования в системе основной клиент должен в обязательном порядке предоставить подтверждение оплаты вместе со следующими данными всех проживающих:
Полное имя, дата рождения и номер удостоверения личности (RG/CPF для граждан или паспорт для иностранцев - DNI);
Полный адрес проживания с почтовым индексом;
Номер телефона и адрес электронной почты;
Ориентировочное время прибытия/отправления рейса (при наличии);
Ориентировочное время прибытия в объект размещения.3. Способы оплаты и залог/гарантия бронирования: Для бронирования объекта недвижимости требуется предоплата в размере 50% от общей суточной стоимости + 50% от платы за уборку. Остаток суммы (50% дополнительно) + 50% от платы за уборку (50% дополнительно) должны быть оплачены до заселения (при регистрации заезда).
Принимаемые способы оплаты: Первоначальный платеж может быть произведен через PIX, банковский перевод/депозит, банковскую квитанцию, PayPal или кредитную карту.
Залог: При регистрации заезда потребуется внести залог наличными или путем предварительной авторизации на карте на определенную сумму в зависимости от типа объекта недвижимости. Сумма будет полностью возвращена при выезде после технического осмотра.
Подтверждение: Для всех переводов или депозитов требуется подтверждение оплаты, которое должно быть отправлено по электронной почте. Бронирование будет считаться действительным только после отправки официального подтверждающего электронного письма от Xilo Gestão & Experiência.
Недоступность по причине форс-мажора: Если забронированное жилье окажется в серьезном структурном повреждении и станет недоступным, администратор предложит размещение аналогичного уровня или полный и немедленный возврат уплаченных сумм.
4. Правила заселения (прибытие) Стандартное время: С 15:00, без ограничений по времени.
Требование: Гость должен сообщить предполагаемое время прибытия и иметь активный телефон. Информация о заселении будет отправлена за день до даты заезда, а электронный код доступа к замку будет отправлен за 10 минут до времени заезда.
Раннее заселение: Заселение с 6:00 до 14:00 может быть разрешено при наличии свободных мест, за дополнительную плату в размере 50% от суточной стоимости. Заселение до 6:00 автоматически влечет за собой полную суточную стоимость.
Позднее заселение: Для заселения с 22:00 до 6:00 следующего утра гость должен забронировать и оплатить проживание за предыдущий день.5. Правила выезда - Стандартное время: до 12:00 (полдень).
Осмотр: После каждого выезда проводится осмотр апартаментов.
Поздний выезд: Проживание в апартаментах с 12:00 до 18:00 возможно при наличии свободных мест и оплачивается в размере 50% от суточной стоимости. Выезд после 18:00 автоматически влечет за собой полную суточную стоимость.
Штраф за несоблюдение правил: Если гость не покинет апартаменты в согласованное время и без предварительного уведомления, после 10-минутного льготного периода, будет наложен штраф в размере 200,00 реалов, если выезд произойдет до 15:00. После этого времени будет взиматься новая полная суточная стоимость без права оставаться в апартаментах.
6. Правила отмены и нарушения договора. Отказ от бронирования: В случае отмены бронирования клиентом или неявки сумма, соответствующая залогу (50%), не возвращается.
Досрочный отъезд: Если гость решает прервать проживание и покинуть объект размещения до истечения оговоренного срока, возврат средств, возмещение суточных или предоставление кредитов на будущие поездки не производится.
Немедленное расторжение договора без возврата средств: Xilo Gestão & Experiência оставляет за собой право немедленно расторгнуть договор размещения, выселив проживающих из объекта размещения без возврата средств или компенсации в следующих случаях:
Превышение количества проживающих максимально допустимой вместимости, указанной на сайте;
Нарушение общественного порядка, несанкционированные вечеринки или нарушение внутренних правил кондоминиума;
Употребление или хранение запрещенных веществ на территории объекта размещения;
Наличие домашних животных без предварительного письменного разрешения.
7. Ответственность, коммунальные услуги и сервисы. Инфраструктура третьих лиц: Администратор не несет ответственности за перебои в работе интернет-сигнала, нестабильность кабельного телевидения или перебои в водоснабжении/энергоснабжении, вызванные местными коммунальными или телекоммуникационными компаниями. Сбои в работе этих сторонних сервисов не дают гостю права на скидки или возврат арендной платы.
Ущерб имуществу: Зарегистрированный гость принимает на себя полную гражданскую и финансовую ответственность за любой ущерб, поломки или дефекты, причиненные им самим, членами его семьи или посетителями имуществу, мебели или общим зонам кондоминиума.
Внутренние правила: Гость обязан соблюдать Закон о шуме и правила кондоминиума. Любые штрафы, наложенные администрацией здания за ненадлежащее поведение гостя, будут немедленно взысканы с гостя или вычтены из залога.
Посетители: Доступ посетителей регулируется правилами каждого кондоминиума. В некоторых объектах строго запрещен доступ лицам, не зарегистрированным в бронировании. Проконсультируйтесь с нашей командой, прежде чем приглашать третьих лиц.
Потребление энергии и газа: При аренде на срок более 15 дней потребление энергии и газа может оплачиваться отдельно. Расчет производится на основе показаний счетчика в начале и конце пребывания и должен быть оплачен при выезде.
8. Размещение с домашними животными не допускается.
9. Если у гостя есть чувствительность к запахам или аллергия, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее.
10. Юрисдикция
Для разрешения любых сомнений или споров, возникающих из настоящих правил, стороны прямо выбирают, отказываясь от любой другой юрисдикции, суд округа Ипожука, штат Пернамбуку.