Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen – Xilo Management & Experience

1. Geschäftszeiten und Kontakt Kundenservice:

Montag bis Freitag von 7:00 bis 22:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 17:00 Uhr.

Telefon Kundenservice: (81) 9 99209-7927

Notfallhilfe (24 Stunden): Außerhalb der Geschäftszeiten steht Ihnen unser Team ausschließlich für medizinische oder bauliche Notfälle im Objekt unter folgenden Nummern zur Verfügung: Notruf 1: (81) 9 8862-1004

Notruf 2: (81) 9 8874-9040

2. Reservierungsverfahren: Zur Bestätigung und Genehmigung einer Reservierung im System muss der Hauptkunde zwingend einen Zahlungsnachweis sowie die folgenden Daten aller Bewohner übermitteln:

Vollständiger Name, Geburtsdatum und Ausweisnummer (RG/CPF für Staatsangehörige oder Reisepass für Ausländer – DNI);

Vollständige Wohnadresse mit Postleitzahl;

Kontakttelefonnummer und E-Mail-Adresse;

Voraussichtliche Ankunfts-/Abflugzeit des Fluges (falls zutreffend);

Voraussichtliche Ankunftszeit in der Unterkunft.

3. Zahlungsmethoden und Kaution/Reservierungsgarantie: Eine Anzahlung von 50 % des Tagespreises + 50 % der Reinigungsgebühr ist erforderlich, um die Unterkunft im Kalender zu reservieren. Der Restbetrag (50 % Aufpreis) + 50 % der Reinigungsgebühr (50 % Aufpreis) ist vor Bezug der Unterkunft (beim Check-in) zu entrichten.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Die Anzahlung kann per PIX, Banküberweisung/Einzahlung, Einzahlungsbeleg, PayPal oder Kreditkarte erfolgen.

Kaution: Beim Check-in ist eine Kaution in bar oder per Vorautorisierung Ihrer Karte zu hinterlegen. Die Höhe der Kaution richtet sich nach der Art der Unterkunft. Die Kaution wird Ihnen nach der Endabnahme beim Check-out vollständig zurückerstattet.

Bestätigung: Für alle Überweisungen und Anzahlungen ist ein Zahlungsnachweis per E-Mail erforderlich. Die Reservierung ist erst nach Erhalt der offiziellen Bestätigungs-E-Mail von Xilo Gestão & Experiência gültig.

Nichtverfügbarkeit aufgrund höherer Gewalt: Sollte die reservierte Unterkunft aufgrund eines schwerwiegenden baulichen Mangels nicht verfügbar sein, bietet der Veranstalter eine Unterkunft mit vergleichbarem Standard oder eine vollständige und sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge an.

4. Check-in-Regeln (Ankunft): Ab 15:00 Uhr, keine zeitliche Begrenzung.

Voraussetzung: Der Gast muss seine voraussichtliche Ankunftszeit mitteilen und telefonisch erreichbar sein. Die Check-in-Informationen werden einen Tag vor Anreise versendet, der Code für das elektronische Türschloss 10 Minuten vor der Check-in-Zeit.

Früher Check-in: Eine Anreise zwischen 6:00 und 14:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit gegen eine Gebühr in Höhe von 50 % des Tagespreises möglich. Bei Anreise vor 6:00 Uhr wird automatisch der volle Tagespreis berechnet.

Später Check-in: Für Check-ins zwischen 22:00 und 6:00 Uhr am Folgetag muss der Gast die Unterkunft für den vorherigen Tag reservieren und bezahlen.

5. Check-out-Regeln (Abreise): Bis 12:00 Uhr (Mittag).

Inspektion: Nach jeder Abreise wird die Wohnung inspiziert.

Später Check-out: Ein Aufenthalt zwischen 12:00 und 18:00 Uhr ist je nach Verfügbarkeit und gegen eine Gebühr in Höhe von 50 % des Tagespreises möglich. Bei Abreise nach 18:00 Uhr wird automatisch der volle Tagespreis berechnet.

Strafe bei Nichteinhaltung: Verlässt der Gast die Unterkunft nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und ohne vorherige Benachrichtigung, wird nach einer Kulanzfrist von 10 Minuten eine sofortige Strafe von 200,00 R$ fällig, sofern die Abreise vor 15:00 Uhr erfolgt. Danach wird der volle Tagespreis berechnet, und der Gast hat kein Recht, in der Unterkunft zu bleiben.

6. Stornierungs- und Vertragsbruchbedingungen: Stornierung: Im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinen durch den Gast wird die Kaution (50 %) nicht erstattet.

Vorzeitige Abreise: Verlässt der Gast die Unterkunft vor dem vereinbarten Abreisetermin, erfolgt keine Rückerstattung der gezahlten Beträge, keine Erstattung des Tagespreises und keine Gutschrift für zukünftige Reisen. Sofortige Kündigung ohne Rückerstattung: Xilo Gestão & Experiência behält sich das Recht vor, die Unterkunft in folgenden Fällen fristlos zu kündigen und die Gäste ohne Rückerstattung oder Entschädigung aus der Unterkunft zu verweisen:

Überschreitung der maximal zulässigen Belegung gemäß Website;

Ruhestörung, ungenehmigte Feiern oder Verstoß gegen die Hausordnung;

Konsum oder Besitz illegaler Substanzen in der Unterkunft;

Haustiere ohne vorherige schriftliche Genehmigung.

7. Verantwortlichkeiten, Versorgung und Dienstleistungen: Infrastruktur Dritter: Der Administrator haftet nicht für Internetausfälle, Instabilität des Kabelfernsehens oder Unterbrechungen der Wasser-/Stromversorgung, die durch lokale Versorgungs- oder Telekommunikationsunternehmen verursacht werden. Störungen dieser Dienstleistungen Dritter berechtigen den Gast nicht zu Ermäßigungen oder Rückerstattungen des Mietpreises.

Sachschäden: Der registrierte Gast übernimmt die volle zivil- und kostenrechtliche Verantwortung für alle Schäden, Bruchstellen oder Mängel, die von ihm, seinen Familienangehörigen oder Besuchern am Objekt, an den Möbeln oder in den Gemeinschaftsbereichen der Wohnanlage verursacht werden.

Hausordnung: Der Gast ist verpflichtet, die Lärmschutzverordnung und die Hausordnung der Wohnanlage zu beachten. Alle von der Hausverwaltung aufgrund von Fehlverhalten des Gastes verhängten Bußgelder werden dem Gast sofort in Rechnung gestellt oder von der Kaution abgezogen.

Besucher: Der Zutritt für Besucher unterliegt den jeweiligen Bestimmungen der Wohnanlage. In einigen Objekten ist der Zutritt für nicht registrierte Personen strengstens untersagt. Bitte kontaktieren Sie unser Team, bevor Sie Dritte einladen.

Energie- und Gasverbrauch: Bei Anmietungen über 15 Tage hinaus werden Energie- und Gasverbrauch separat abgerechnet. Die Berechnung erfolgt anhand der Zählerstände zu Beginn und am Ende des Aufenthalts und ist beim Check-out zu entrichten.

8. Haustiere sind nicht gestattet.

9. Sollten Sie geruchsempfindlich sein oder Allergien haben, bitten wir Sie, uns dies im Voraus mitzuteilen.

10. Gerichtsstand: Zur Beilegung von Streitigkeiten aus diesen Bestimmungen vereinbaren die Parteien ausdrücklich und unter Ausschluss jeglicher anderer Gerichtsbarkeit den Gerichtsstand des Bezirks Ipojuca im Bundesstaat Pernambuco.